Kundtjänst

 Vid returer & reklamation använd denna blankett »


BÅDE FÖR PRIVATPERSONER & FÖRETAG

Reklamation och returrätt
Garanti om två (2 år) gäller på samtliga varor förutom programvara. Garantin avser fel på material s.k materialfel och inte handhavandefel och eller förslitningsskador.
Vid reklamation av produkt ska Vi kontaktas per telefon »
Man ska uppge orsaken till reklamationen samt ordernummer på aktuell vara.
Kom ihåg att alltid skicka med retur & reklamationsblanketten i försändelsen - finns i PDF-format här ovan.
Varor som kommer i retur utan denna blankett behandlas ej.

Försvunna returnerade varor
Om din vara råkar försvinna då den returneras, blir du endast kompenserad om du har PostNords spårningskod.


FÖR PRIVATPERSONER

Policy för reklamation och returfrakt
Vid eventuellt sakfel på hemsidan, står Vi för returfraktavgiften. Om en vara köps utan rekommendation från oss eller informationen på vår hemsida står köparen för denna returfrakt.

Betala med bank/kreditkort för att undvika expeditionsavgift.

Returerrätt och Ångerrätt
Som kund hos oss har du rätt att ångra ett köp inom 14 dagar från den dag du tog emot varan, eller en väsentlig del av den.
Kontakta alltid oss på telefon » innan du returnerar varan.
För att returen ska godkännas måste den returnerade varan vara i väsentligt oförändrat skick.
Varan ska förpackas i sin originalförpackning med tillhörande inneremballage och tillsammans med eventuella tillbehör. Sätt inga adresslappar direkt på varans förpackning utan lägg originalkartongen i en annan kartong.
Returnera varan tillsammans med retur & reklamationsblanketten och en kopia på plocksedeln.


FÖR FÖRETAG

Reklamation / Garantianspråk
För att vi skall behandla en reklamation/garantianspråk måste en fullständigt ifylld retur & reklamationsblankett insändas till oss.
(se överst). Den felaktiga delen skall sedan sändas till oss på köparens bekostnad.
Reklamationer eller garantianspråk som anländer till oss utan reklamationsblankett behandlas ej.
Vid godkänd reklamation utgår ersättning alltid i form av en kreditfaktura. Restid eller milersättning ersättes ej.
Fakturor från köparen godkännes ej.

Returrätt
Alla leveranser sker med full returrätt inom 30 dagar efter leveransdatum.
Returer godkännes endast om både varan och emballaget är helt oskadat. Returfrakten betalas av avsändaren.
Vid returer av helt oskadat gods som mottages senare än 30 dagar gäller följande:
2 till 3 månader efter leveransdatum avdrages 50%
Returer som ankommer mer än 4 månader efter leveransdatum godkännes ej.